Politique d'expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrables
- Europe : 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou des périodes de forte demande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse et peuvent varier selon la destination et le poids du colis. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Retards de livraison
Vitalab ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.).
Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison. Vitalab ne peut être tenu responsable des colis perdus ou livrés à une mauvaise adresse en cas d’erreur.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée avec des preuves (photos, numéro de suivi).
Contact
Pour toute question concernant la livraison :
E-mail : service.vitalab@gmail.com