Politique de remboursement – Vitalab

Chez Vitalab, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Être inutilisé et dans son état d'origine.
• Être retourné dans son emballage d'origine.
• Être accompagné d'une preuve d'achat.

Pour des raisons d'hygiène, les produits de beauté et de soin ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en joignant des photos du produit concerné.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

• Produits ouverts ou utilisés.
• Cartes-cadeaux.
• Articles en promotion ou en liquidation, sauf indication contraire.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez notre service client à l'adresse suivante :

E-mail : service.vitalab@gmail.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.